Widerrufsrecht - kostenlose Rücksendungen - Retouren

Du hast das Recht den Vertrag über Deine gekauften Artikel bei Adenauer&Co. im Online-Shop innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen.

Rechtliche Information: Wenn Du Deinen Vertrag widerrufen möchtest hast Du die verschiedene Möglichkeiten. Beachte bitte hierzu auch unsere Widerrufsbelehrung: https://www.adenauer.com/bestellvorgang/widerrufsrecht/

Wir bieten für Bestellungen innerhalb Deutschlands eine kostenlose Rücksendung per DHL an, insofern die Ware mittels unseres vorgefertigten DHL-Labels versendet wird!

Wir sind eine junge Firma und Retouren sind ein hoher Kostenfaktor für uns. Der Gesetzgeber hat die Möglichkeit für Händler geschaffen, dass der Kunde die Kosten der Retoure komplett zu übernehmen hat. Wir haben uns jedoch dafür entschieden, dass wir für Bestellungen innerhalb Deutschlands ein DHL-Retourenlabel zur Verfügung stellen und für diesen Fall die Kosten übernehmen. Die Online-Retourenanmeldung bietet uns die Möglichkeit einer kostengünstigeren Umsetzung und dadurch können wir, insofern Du unser bereitgestelltes DHL-Retourenlabel nutzt, die Rücksendekosten für Dich übernehmen. Mit diesem Weg leisten wir zudem einen Beitrag zum Umweltschutz (da nur Papier gedruckt wird wenn es auch benötigt wird) und wir können Dir weiterhin eine für Dich kostenfreie Rücksendung ermöglichen.

Du kannst die Retoure online anmelden und erhälst eine Mail mit Retourenschein und einem Link zu DHL über den Du Dir Dein Label direkt zusenden lassen kannst. Selbstverständlich senden wir Dir natürlich auch alle Unterlagen in ausgedruckter Form. Eine einfache Mail mit Bestellnummer und Hinweis auf die Artikel die Du zurücksenden möchtest reicht vollkommen aus. 

Die schnellste Möglichkeit ist es, wenn Du Dir über unseren Shop direkt ein Retourenformular und das DHL-Retourenlabel zusenden zu lassen. Alternativ kannst Du natürlich den Widerruf auch per E-Mail, Fax oder Telefon durchühren. Weitere Infos dazu findest Du weiter unten auf dieser Seite.

 

ANLEITUNG FÜR DIE ONLINE-RETOURENANMELDUNG

Um Dir online den Retouranschein zusenden zu lassen rufst Du einfach den Link Deines Auftrages auf. Dieser Link befindet sich in der E-Mail Deiner Bestellbestätigung und auch in der E-Mail mit Deiner Rechnung im Abschnitt "STATUSLINK".

Es ist kein Kundenkonto notwendig um diese Schritte auszuführen!

Nach dem Aufruf des Links siehst Du die Daten Deiner Bestellung. Klicke nun auf das Feld "Übersicht" um Retouren vornehmen zu können:

 

In der Bestellübersicht klicke dann auf den Button "Artikel zurücksenden":

 

In der folgenden Übersicht kannst Du nun den Retourengrund auswählen und die Menge der Artikel markieren die Du zurücksenden möchtest. 

 

Danach die Eingaben mit dem Button am Ende der Seite "speichern". Der Retourenauftrag wurde nun automatisch erstellt und Du erhälst nun eine E-Mail von uns mit Deinem Retourenschein und einem Link um Dir das DHL-Label zur kostenlosen Rücksendung auszudrucken (insofern Deine Retoure aus Deutschland erfolgt).

Bitte beachte die weiteren Hinweise in unserer E-Mail, die wir Dir zusenden, zur weiteren Vorgehensweise!

 

 

 

 

Wenn Du Artikel ohne unser DHL-Label zurücksenden möchtest, dann müssen diese an folgende Adresse gesendet werden:

Adenauer & Co. Online GmbH
c/o Wir Packens GmbH
Hans-Günther-Sohl-Str. 4
47807 Krefeld

 

Im Falle einer Rücksendung von Ware beachte bitte die folgende Hinweise: 

Die Ware muss sich in einem Zustand befinden, der dem einer normalen Nutzung nach einer Anprobe wie in einem Ladengeschäft entspricht. Bei einer Verschlechterung der Ware durch einen weitergehenden Gebrauch behalten wir uns vor, einen Wertersatz zu verlangen. Bitte beachte hierzu auch die Widerrufsbelehrung.

 

Rückzahlung Deines Retourenguthabens:

Am Tag des Retoureneingangs in unserem Lager wird nach Prüfung der Ware eine Gutschrift erstellt. Der Gutschriftbetrag wird automatisch mit der Zahlungsart, mit der Du an uns gezahlt hast, an Dich zurückgebucht. Bei Banküberweisungen kann es zu 2-3 Tagen Buchungszeit kommen.

 

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